Política de Privacidad

Fecha de última actualización: 10 de julio de 2025

1. Responsable del tratamiento de datos

C911 GROUP S.A.S., bajo el nombre comercial MERCANNABICO, con domicilio en Calle 4C # 35-15, y correo electrónico de contacto cuentas@mercannabico.com, es responsable de la recopilación y tratamiento de sus datos personales.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos:

• Datos personales: nombre, cédula, RUT, correo electrónico, dirección, número de teléfono.

• Datos técnicos: dirección IP, ubicación aproximada, tipo de navegador, cookies, entre otros.

• Datos transaccionales: detalles de compras o solicitudes realizadas.

3. Cómo recopilamos los datos

Sus datos pueden ser recopilados mediante:

• Formularios de contacto, registro o suscripción en el sitio web.

• Procesos de compra de productos o solicitudes de servicios.

• Cookies y tecnologías similares durante la navegación por www.mercannabico.com.

4. Finalidades de la recopilación

Utilizamos los datos recopilados para:

• Procesar y gestionar solicitudes, pedidos o compras.

• Enviar información comercial, promocional o publicitaria sobre nuestros productos y servicios.

• Mejorar la experiencia de usuario.

• Realizar encuestas de satisfacción y análisis estadísticos.

• Cumplir con obligaciones legales y contractuales.

5. Medidas de seguridad

C911 Group SAS implementa medidas técnicas, administrativas y físicas adecuadas para proteger sus datos contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o destrucción.

6. Compartición de datos con terceros

Podemos compartir sus datos con:

• Proveedores de servicios tecnológicos, de pago o logísticos.

• Aliados comerciales, cuando sea necesario para cumplir las finalidades descritas.

Siempre nos aseguramos de que estos terceros cumplan con normas adecuadas de protección de datos.

7. Derechos de los usuarios

Usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

• Solicitar prueba de la autorización para el tratamiento.

• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.

• Revocar la autorización y/o solicitar la eliminación de sus datos.

• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Para ejercer estos derechos, puede comunicarse con nosotros a través del correo cuentas@mercannabico.com, con asunto: Protección de Datos Personales.

8. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos en:

📧 cuentas@mercannabico.com

🌐 www.mercannabico.com

9. Actualizaciones de la política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Notificaremos a los usuarios sobre los cambios mediante un aviso en el sitio web y actualizaremos la fecha de la última modificación en la parte superior del documento.